人性化服务模式在门诊护理管理中的应用探讨-当代护理-CSCIED科技核心评价数据库-手机版

人性化服务模式在门诊护理管理中的应用探讨

The Application of Humanized Service Mode in Outpatient Nursing Management

ES评分 0 浏览量：620 下载量：0

DOI	10.12208/j.cn.20220469
刊名	当代护理 Contemporary Nursing
年，卷(期)	2022, 3(10)
作者	田甜,张俊,刘星星,仲月霞*,
作者单位	空军军医大学第二附属医院门诊部陕西西安 ;
摘要	分析门诊护理管理中引进人性化服务理念的作用。方法把我院接受门诊护理的140例患者纳入分析范畴，均匀分组，有普通服务组以及人性服务组，比较护理管理的综合成效。结果人性服务组患者焦虑情绪评分与抑郁情绪评分均比较低；服务护理质量分数较普通服务组高，且患者对护理服务的认可度比较高，p<0.05。结论门诊护理管理中，要科学引进人性化理念，增强门诊管理的质量，促进门诊护理工作发展。
Abstract	Objective To analyze the role of introducing humanized service concept in outpatient nursing management. Methods 140 patients receiving outpatient care in our hospital were included in the analysis category, evenly grouped, general service group and human service group, and compare the comprehensive results of nursing management. Results The anxiety and depression scores were lower; the service nursing quality score was higher than the general service group, and the patient recognition of nursing service was higher, p <0.05. Conclusion In the outpatient nursing management, the humanized concept should be introduced scientifically to enhance the quality of outpatient management and promote the development of outpatient nursing work.
关键词	人性化服务模式；门诊护理；管理作用；认可度；服务质量
KeyWord	Humanized service mode; outpatient care; management role; recognition; service quality
基金项目
页码	111-113

参考文献
相关文献

[1] 姚瑶,王桂玲. 门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理及满意度的影响分析[J]. 结直肠肛门外科,2021,27(S2):175-176.

[2] Xia Yaqin, Wang Xiaojun. Effect of performance optimization management and joint 6S management modeon the quality of outpatient nursing service and patient satisfaction [J]. Evidence-based care,2021,7(08):1085-1088.

[3] 陆新华. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响分析[J]. 心理月刊,2020,15(21):158-159.

[4] 徐慧莲,沈宇. 流产后关爱服务模式在门诊流产患者临床护理管理中的应用[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(30):61-62.

[5] Chi Rong, Jiang Xiumin, Guo Shengquan, Xu Ying. The application of the "3I" management mode based on "one power and three cycles" in improving the satisfaction of obstetric outpatient nursing service [J]. The Chinese Journal of Maternal and Child Health,2020,11(05):90-94.

[6] 王红艳,朱平,唐军琴,蔡丽丽. 基于绩效考核的优质服务模式在门诊护理管理中的应用[J]. 国际护理学杂志,2020,39(15):2700-2702.

[7] 陈哲. 探讨门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,7(34):109.

[8] 郭志华. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(07):177-178.

[9] 李国芳,皇甫素静,崔晶晶,郑红莉,梁秀梅,孔楠. 优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响[J]. 临床医药文献电子杂志,2018,5(78):140.

引用本文

田甜,张俊,刘星星,仲月霞*. 人性化服务模式在门诊护理管理中的应用探讨 [J]. 当代护理. 2022; 3; (10). 111 - 113.

文献评论

相关学者

相关机构